Verificare il livello di performance percepito dai clienti è molto importante, ma ci sono molto modi per farlo. La misurazione della soddisfazione attraverso l’NPS (Net Promoter Score) è uno dei più utilizzati anche a livello internazionale, perché misura in maniera veloce, semplice e intuitiva, la probabilità che un cliente raccomandi il nostro servizio/prodotto a un amico o a un collega. Di fatto, misura quanto è solida la relazione tra azienda e cliente, attraverso la lettura di un unico indicatore: un numero.

Attraverso il monitoraggio del Net Promoter Score (NPS) potrai valutare quanto i tuoi clienti si fanno promotori dei tuoi prodotti e servizi e identificare le azioni migliori per trasformarli nei tuoi best ambassador.