L'impatto delle recensioni online sulla SEO e come gestirle

Le recensioni prodotto sono forse l’arma più efficace a disposizione dei marketer per convincere clienti nuovi e di ritorno a effettuare conversioni sul proprio sito, poiché contribuiscono, in maniera genuina, a rafforzare la reputazione e credibilità di un brand, oltre che l’engagement con la pagina prodotto. Non sorprende, dunque, che le recensioni abbiano anche un impatto sulla SEO: ma si tratta di una relazione diretta o no? E come possiamo contribuire a trarne il massimo beneficio organico? Leggi il nostro approfondimento per scoprirlo.

Quale rapporto esiste fra recensioni positive e miglioramento del ranking?

Le recensioni non sono l’unico fattore che può influenzare il ranking e ve ne sono, anzi, altri, cui spesso Google assegna una rilevanza maggiore: ad esempio, la storicità di un URL o la quantità di contenuto presente in pagina (e, naturalmente, la sua qualità) sono fattori di posizionamento più influenti.

Più che il numero di recensioni, comunque, conta il loro contenuto: come per il contenuto creato dal proprietario di un sito, valgono insomma gli stessi criteri di accuratezza anche per il cosiddetto User-Generated Content (UGC, contenuto generato dagli utenti).

Maggiori sono le informazioni puntuali che forniscono rispetto al prodotto, includendo in maniera naturale risposte a chiavi di ricerca a coda lunga (ad es. query relative al modo d’uso del prodotto), arricchendo ciò che è già presente sulla scheda prodotto fornita dal venditore, maggiore sarà il loro peso in termini di boost che riescono a dare al posizionamento organico.

A parità di tutte le altre condizioni, quindi, possiamo dire che la presenza di recensioni su un sito può aiutare un sito a superare quelli dei diretti concorrenti in SERP. Vediamo nel prossimo paragrafo qualche strategia per sfruttare al massimo le recensioni in ottica SEO.

Gestire le recensioni prodotto efficacemente in ottica SEO

Il punto di partenza dovrebbe essere quello di cercare di raccogliere quante più recensioni utili possibile. Questo obiettivo può essere perseguito in una molteplicità di modi, ma quelli più efficaci prevedono l’offerta di un incentivo all’utente, come sconti, voucher o punti fedeltà in cambio della sua opinione; essa può essere raccolta utilizzando tutta la gamma degli strumenti messi a disposizione dal marketing online: e-mail, post sui social media, interazioni all’interno dei negozi fisici, messaggi ad hoc inseriti nella pagina di conferma ordine e così via.

Anche le recensioni negative possono rivelarsi utili se diventano l’occasione per chiarire ulteriormente i dubbi degli utenti rispetto al prodotto o permettere al venditore di dimostrarsi proattivo, empatico e costruttivo nella risoluzione dei problemi riscontrati dagli acquirenti prima o dopo l’acquisto con il minimo disagio possibile per l’acquirente stesso.

Rispondere alle recensioni negative, dunque, con un tono professionale e comprensivo e in tempistiche congrue, è la prima mossa strategica da compiere; inoltre, puoi usare lo spazio della tua risposta per inserire, purché giustificate dal discorso e dunque in maniera naturale, keyword rilevanti per il posizionamento della scheda prodotto.

Una recensione è utile se è dettagliata, ossia presenta, motivandoli, pro e contro del prodotto. La presenza di contenuti visuali, oltre che testuali, contribuisce poi enormemente all’utilità di una recensione, perché è su questo tipo di elementi che si concentra maggiormente l’attenzione degli utenti (pensa, ad esempio, a quanto è importante vedere il fit di un capo di abbigliamento su diversi tipi di fisicità, o il colore reale di un accessorio, o, ancora, la resa di un elemento di arredo in un contesto reale).

Ottimizzazioni SEO tecniche per le recensioni

Per massimizzare l’impatto delle recensioni sulla SEO, è fondamentale altresì strutturarle in modo che siano facilmente indicizzabili dai motori di ricerca. Utilizzare dati strutturati specifici per le recensioni aiuta Google a comprendere meglio il contenuto e, potenzialmente, mostrare rich snippets con valutazioni in SERP, aumentando il CTR della pagina. È altrettanto importante evitare il caricamento delle recensioni in formati non leggibili dai motori, come JavaScript senza fallback HTML.

Inoltre, se il volume di recensioni è elevato, suddividerle in paginazioni SEO-friendly con URL unici e indicizzabili può garantire che ogni opinione rilevante venga considerata dai motori di ricerca. Infine, per evitare contenuti duplicati, è consigliabile rendere le recensioni uniche per il proprio sito, disincentivando la copia di recensioni standardizzate da marketplace o altri e-commerce. Se il sito opera su più lingue, è utile implementare i tag hreflang per indicare la versione corretta delle recensioni in base alla lingua dell’utente, migliorando la rilevanza locale del contenuto.

Conclusioni

Le recensioni online non sono solo uno strumento di persuasione per i clienti, ma un asset strategico per migliorare il posizionamento organico di un e-commerce. Ottimizzarle in chiave SEO, attraverso contenuti dettagliati, dati strutturati e una gestione proattiva delle recensioni negative, può fare la differenza in termini di visibilità e conversioni, oltre che di reputazione e credibilità del brand. Integrare queste best practice consente dunque di trasformare il feedback degli utenti in un vantaggio competitivo concreto.