Sales Effectiveness

Nel settore assicurativo abbiamo sviluppato negli anni un solido know-how sulla distribuzione, grazie a vaste attività di ricerca su agenti e collaboratori commerciali. Le nostre competenze si concretizzano in:

• Monitoraggio della soddisfazione delle reti per l’offerta e i servizi delle compagnie, in ottica di posizionamento rispetto al mercato e ai competitor diretti;

• Ascolto delle reti per recepirne bisogni e necessità di supporto, con l’obiettivo di migliorare la proposition e definire piani azione di intervento;

• Rilevazione di attitudini, comportamenti e skill delle reti distributive a supporto di azioni di change management e innovazioni di processo, prodotto e servizio;

• Analisi della sostenibilità dei punti vendita, non solo dal punto di vista economico ma anche ambientale e sociale;

• Monitoraggio dei trend distributivi, dell’andamento economico dei canali, delle iniziative di marketing rivolte al cliente.

Utilizziamo tecniche di ricerca qualitative e quantitative per stimolare l'innovazione dei processi aziendali a supporto delle reti distributive, attraverso la mappatura dei touch point, la valutazione dei “joy” e “pain points” e l’individuazione delle azioni di miglioramento.

Attraverso tool personalizzabili che integrano dati proprietari e dati del cliente, supportiamo il monitoraggio e l’ottimizzazione della presenza nel territorio, anche in funzione del livello di competizione e attrattività di business delle singole aree e dei mercati locali. Inoltre, forniamo una guida strategica delle reti distributive attraverso l’analisi di KPIs di produttività, efficienza e sostenibilità economica.