Ottimizziamo l'esperienza utente per aumentare il tasso di conversione e massimizzare i risultati.
La Conversion Rate Optimization (CRO) è un'attività strategica e multidisciplinare che combina competenze di User Experience (UX), copywriting, analisi dei dati, strumenti di testing e survey, e persino conoscenze di psicologia comportamentale. Ottimizzare il tasso di conversione significa innanzitutto comprendere a fondo i propri utenti: osservare il loro comportamento, studiare il percorso che compiono all’interno del sito e individuare gli ostacoli che impediscono loro di completare un’azione. Solo eliminando queste barriere si può migliorare l’esperienza utente e, di conseguenza, la capacità di conversione.
Un'organizzazione umanitaria ci ha scelto per supportare l'ottimizzazione della raccolta fondi, con particolare attenzione all'aumento delle donazioni mensili. Nel corso degli anni di progetto, abbiamo svolto diverse attività mirate, tra cui ottimizzazione delle campagne email, A/B test, user test e analisi del target.
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Il nostro team di CRO Specialist è formato da professionisti qualificati, capaci di unire precisione analitica e creatività strategica. Oltre a padroneggiare le best practice dell’analisi euristica e la complessità dei processi decisionali degli utenti, lavoriamo in sinergia con altri team interni, come SEO e Content Marketing, perché sappiamo quanto siano complementari per migliorare le performance complessive di un sito.
La nostra formazione è continua: la CRO è una disciplina in costante evoluzione e restare aggiornati è fondamentale. Abbiamo conseguito importanti certificazioni internazionali come il Convert Badge e la NN/g UX Certification del Norman Nielsen Group, a supporto della nostra competenza nell'ottimizzazione dell’esperienza utente.
La Conversion Rate Optimization non si basa su opinioni soggettive, ma su dati concreti e teorie validate attraverso test continui. Ogni test, anche se apparentemente fallimentare, fornisce informazioni preziose: ci aiuta a scartare ipotesi errate e a costruire nuove soluzioni basate su riscontri oggettivi. Nell’approccio CRO, infatti, ogni risultato negativo è un’opportunità di apprendimento, utile per perfezionare la strategia e avvicinarsi sempre più agli obiettivi.
Adottare la CRO nella propria strategia di digital marketing significa cambiare prospettiva: abbandonare preconcetti e decisioni autoreferenziali per mettere l’utente al centro del processo decisionale. Questo mindset permette di progettare esperienze più intuitive, efficaci e soddisfacenti, trasformando le visite al sito in conversioni concrete e migliorando le performance aziendali in modo misurabile e sostenibile.
Con Pro Web Digital Consulting, la CRO diventa una leva strategica per crescere online: un percorso guidato dai dati, dall’analisi e da un approccio centrato sull’utente.